No recibí mi factura por correo electrónico.
Primero, revisa las carpetas de Spam, Correo no deseado o Promociones de tu correo electrónico.
Si solicitaste tu factura por correo electrónico enviando tu documentación, recuerda que el tiempo de entrega es de 4 a 7 días hábiles.
Si generaste tu factura desde el portal y no la encuentras en tu correo, puedes solicitar que se envíe nuevamente:
-
Ingresa al portal y selecciona Documentos.
-
Selecciona el tipo de documento Factura.
-
Busca tu factura en Grupo de documento.
-
Selecciona la factura correspondiente.
-
Haz clic en Enviar por correo.
Si ya transcurrieron de 4 a 7 días hábiles desde que enviaste tu solicitud por correo y aún no recibes tu factura, comunícate con el área de facturación para dar seguimiento al correo facturasnda@gmail.com o llamadas al 664 634 2025